Veel gestelde vragen2020-03-25T12:01:23+00:00

VEELGESTELDE VRAGEN (FAQ)

Contact opnemen

Op deze pagina vindt u een overzicht van de meestgestelde vragen oftewel FAQ. Staat uw vraag er niet tussen? Neemt u dan gerust contact met ons op.

Kan ik als particulier bij jullie terecht?2020-03-19T14:12:38+00:00

Natuurlijk! Wij leveren hoofdzakelijk aan bedrijven, maar als particulier kunt u altijd bij ons terecht. Houd er wel rekening mee dat niet elk autobedrijf gecharmeerd is van het monteren van zelf gekochte en meegebrachte onderdelen. Wij adviseren u graag hierover en kunnen eventueel ook voor u bemiddelen.

Bezorgen jullie ook aan particulieren?2021-12-10T14:24:53+00:00

Op dit moment niet.

Rekenen jullie bezorgkosten?2021-12-10T14:58:08+00:00

Bezorging aan zakelijke klanten is en blijft gratis! Als particulier kunt u op dit moment alleen nog uw bestelling afhalen.

Kan ik ook op rekening bij jullie kopen?2020-03-19T14:14:13+00:00

Indien u bent ingeschreven als bedrijf bij de Kamer van Koophandel en u beschikt over een geldig BTW nummer is het mogelijk om op rekening te kopen. De eerste bestelling dient altijd kontant te worden voldaan. Eenmalig op rekening kopen is dus niet mogelijk. indien u geen bedrijf heeft maar wel frequent wilt afnemen neem dan contact met ons op voor de mogelijkheden.

Kunnen jullie ook onderdelen en banden monteren?2020-03-19T14:14:40+00:00

Nee, wij hebben geen werkplaats. U kunt uiteraard wel bij één van onze garage klanten terecht. Wij adviseren u graag hierover en kunnen eventueel ook voor u bemiddelen.

Kan ik online bij jullie bestellen?2020-03-19T14:14:58+00:00

Alleen als u ingeschreven bent bij de Kamer van koophandel of u meerdere keren per maand spullen bij ons besteld krijgt u van ons een inlogcode. Hiermee kunt u gebruik maken van ons online bestelportaal. Wij hebben (nog) geen publieke webshop. Neem contact met ons op voor de mogelijkheden.

Zijn er kosten verbonden aan telefonisch of online bestellen?2020-03-19T14:15:21+00:00

Nee, wij rekenen geen kosten voor welke manier van bestellen dan ook, buiten wellicht eventuele verzendkosten.

Nemen jullie ook oude banden en accu’s retour?2021-12-10T14:55:49+00:00

Oude accu’s kunt u kosteloos bij ons inleveren. Ook oude producten zonder statiegeld (oud ijzer) nemen wij kosteloos retour.

Oude banden daarentegen kunnen wij alleen innemen indien u hetzelfde aantal bij ons heeft gekocht. De regels van de RecyBem zijn aangescherpt waardoor wij niet meer kunnen innemen dan verkocht hebben. Hier is strenge controle op. Als particulier kunt u uw oude banden inleveren kosteloos bij de milieu straat. Zakelijke klanten kunnen contact opnemen met Reedijk Used Tyres te Dordrecht op 078-676 1710. Hier kunt u een inname contract afsluiten waarmee u ook meteen een kosteloze en milieubewuste afvoer inclusief documenten regelt.

Wat is de ruil of retour termijn en zijn hier kosten aan verbonden?2021-12-10T13:58:23+00:00

Omruilen of retourneren van artikelen mag kosteloos binnen 8 dagen. Bij voorkeur ongeopende verpakking en met aankoopnota. Na deze termijn uitsluitend in overleg en met bijkomende kosten. Speciaal bestelde en elektrische artikelen kunnen alleen retour (binnen 8 dagen) indien het zegel of verpakking niet verbroken is. Artikelen met een beschadigde en/of vervuilde verpakking nemen wij onder geen enkele voorwaarde retour. Statiegeld artikelen moeten ingeleverd worden in de originele verpakking en niet gedemonteerd. Kapot getrokken verstuivers en uit elkaar gehaalde starters of dynamo’s kunnen dus helaas niet retour. TIP! indien u reeds weet dat de artikelen waar statiegeld op zit niet in zijn geheel gedemonteerd kunnen worden van de auto (bijvoorbeeld verstuivers MB, VAG etc) overleg dan met onze verkoop. Soms kunnen wij artikelen leveren waar geen statiegeld op zit.

Hoe werkt een garantieaanvraag en wat is de garantieperiode?2020-03-19T14:16:25+00:00

Op alle artikelen zit standaard 1 jaar garantie, maar op sommige artikelen zit een langere garantieperiode. Een garantieaanvraag gaat altijd in overleg en met een garantie aanvraag formulier welke u bij melding ontvangt. Bewaar altijd uw aankoopnota gedurende de garantieperiode. Wij hebben hier een kopie van nodig bij een eventuele garantieaanvraag.

Wat moet ik doen bij een garantieaanvraag met (motor)schade?2020-03-19T14:16:47+00:00

Gelukkig komt dit bijna niet meer voor, maar als u toch schade heeft aan uw auto/motor door een defect artikel welke u bij ons heeft aangeschaft: NIET eerst zelf repareren maar eerst contact met ons opnemen! Schades boven een bepaald bedrag moeten namelijk eerst onderzocht worden door een onafhankelijk schade expert. Dit is een vereiste van onze verzekeringsmaatschappij. Als er reeds gerepareerd is en u levert een los product in met een schadeclaim dan zijn wij genoodzaakt deze direct af te wijzen. De fabrikant van het artikel kan dan namelijk niet meer vaststellen of er daadwerkelijk een productiefout in het artikel was, of wellicht foutieve montage.

Hoe lang duurt een garantie aanvraag?2020-03-19T14:17:16+00:00

Alle garantieaanvragen worden door onze leveranciers beoordeeld en worden eenmaal per week bij hen aangeboden. Het streven is om binnen een week uitsluitsel te geven. Indien de leverancier een second opinion wil (dit kunt u overigens zelf ook aanvragen) wordt het artikel ook naar de fabrikant gestuurd. In dat geval kan het langer dan 2 weken duren. Garanties met schadeclaims lopen altijd via onze verzekeringsmaatschappij en kunnen wij dus niet direct een antwoord op geven. Sommige artikelen kunnen en mogen wij zelf beoordelen en worden direct door ons omgeruild.

Ik heb een garantieaanvraag maar heb al een vervangend artikel. Krijg ik nu geld terug?2020-03-19T14:18:03+00:00

Dat ligt aan het artikel. Overleg met ons voor de mogelijkheden. Prijsverschillen of kosten voortvloeiend uit vervanging door derden wordt nooit vergoed.